Данный документ содержит важную информацию, относящуюся к консультативным услугам, предоставляемым специалистами сообщества PsyUnion.

 

Что вы можете ожидать от консультирования?

В ходе консультирования вы можете обсудить различные вопросы, в решении которых специализируется выбранный вами психолог . Ваш консультант будет работать с вами, разрабатывая цели и стратегии для оказания помощи в сложившейся ситуации.

Целью консультирования является помощь вам в проживании проблемной ситуации и достижении желаемых изменений. Этот процесс может оказаться непростым, и, к сожалению, не существует полных гарантий результата. Иногда сами задачи меняются в процессе работы. Важно знать, что хотя обычно в процессе работы клиенты испытывают эмоциональное облегчение и общее уменьшение напряжения, в определенные моменты напряжение может быть очень высоким, и вы можете испытывать сложнопереносимые чувства. Пожалуйста, если так будет происходить, обсудите это со своим психологом на ближайшей сессии.

Если в ходе консультирования у вас появятся вопросы о предоставляемых вам консультационных услугах или вас что-то не будет устраивать - пожалуйста, не стесняйтесь обсуждать эти проблемы с вашим психологом. Никакие ваши вопросы не покажутся глупыми или смешными, мы считаем важным все, о чем вы захотите говорить с психологом.

В ряде случаев может выясниться, что ваш консультант не имеет достаточной квалификации для оказания вам услуг. Тогда консультант обсудит это с вами и порекомендует обратиться к другому консультанту.

Вашим правом остается завершить психологические консультации с психологом в любое время, о чем мы просим вас сообщить своему консультанту. Хорошо, если вы сможете прийти на завершающую сессию, которая позволит закончить начавшиеся процессы и осознать произошедшие или происходящие изменения, однако это является исключительно вашим добровольным решением.

О случаях возникновения конфликтных ситуаций просим вас сообщать по адресу help@psyunion.online

Организационные вопросы

Продолжительность сессий составляет 45-60 минут или более в зависимости от специалиста. Периодичность, форму, вид, средства, методы и объем психологической помощи определяет и рекомендует психолог в соответствии с вашим состоянием, местоположением и индивидуальной спецификой вашей психологической проблемы.

Психолог обсудит с вами и приложит усилия, чтобы подобрать для вас максимально комфортные формы взаимодействия с учетом своих возможностей.

Отмена сессий и опоздания

Время, на которое вы записаны, отведено только для вас. Если вам необходимо отменить сессию – сделайте это, пожалуйста, не менее чем за 24 часа до ее начала. Обычно психолог старается найти для вас альтернативное время для переноса сессии. В случае неявки клиента без предварительного предупреждения мы оставляем за собой право засчитать консультацию полученной. Исключения возможны в связи с экстренными обстоятельствами: тяжелая болезнь, госпитализация, смерть родственника.

Вы также можете прислать сообщение, если ваш вопрос срочный, однако специалист не может гарантировать, что ответит немедленно. Он постарается сделать это в ближайшее возможное время. Если вы опаздываете на встречу, встреча не продлевается. Если опаздывает психолог, время встречи компенсируется на соответствующее количество минут в удобное для вас время.

Чрезвычайные ситуации

Если возникают чрезвычайные обстоятельства, связанные с угрозой вашему здоровью, пожалуйста, в первую очередь обращайтесь за скорой медицинской помощью или по любым другим доступным вам каналам.

Конфиденциальность

Вопросы, обсуждаемые в ходе консультирования, являются конфиденциальными. Принцип конфиденциальности строго соблюдается в работе специалиста: это означает, что он не разглашает сторонним лицам никакую информацию, которую вы ему сообщили. В том числе без вашего согласия он никому не сообщит о том, что вы являетесь его клиентом, а если вы случайно встретитесь, он не подаст виду, что вы знакомы, не будет с вами здороваться или иным образом обнаруживать ваши отношения.

Специалисты сообщества принимают участие в супервизиях и интервизиях. Супервизия и интервизия – это «консультации для консультанта», которую обычно ведет более опытный коллега с целью улучшения качества работы психолога с клиентами. В процессе супервизии и интервизии никакие личные данные, позволяющие идентифицировать клиента, не разглашаются. Психолог может описать только ту часть ситуации клиента, которая важна для повышения эффективности работы и нахождения лучшей терапевтической стратегии. Супервизоры и интервизоры в обязательном порядке соблюдают конфиденциальность.

Консультант поддерживает самые высокие этические и правовые стандарты, касающиеся вашей частной жизни и конфиденциальности. Однако, есть некоторые ситуации, при которых в соответствии с законодательством, конфиденциальность может быть нарушена.

Такие случаи включают угрозы возможной опасности для вас или других лиц. При вероятности самоубийства или убийства нам придется связаться с вашей семьей или с вашим представителем, если имеются их контакты, чтобы попытаться обеспечить вашу безопасность, а также безопасность других лиц. Если безопасность не будет обеспечена за счет контакта с семьей или представителем, то в целях обеспечения безопасности мы будем информировать о ситуации правоохранительные органы.

Продолжение оказания психологических услуг может быть приостановлено или прекращено по решению консультанта.

Также ваш консультант по закону обязан сообщать о случаях жестокого обращения с детьми или пренебрежения к их потребностям, а также о случаях пренебрежения к потребностям лиц, которые не могут заботиться о себе, таких как пожилые люди или инвалиды.

Если у Вас остались какие-либо вопросы, обсудите их, пожалуйста, с вашим консультантом при вашей первой встрече.